Persaingan perniagaan secara online atau atas talian semakin hari semakin sengit. Mahukan perniagaan atau perusahaan kecil dan sederhana (PKS) anda berkembang dan berdaya saing? Jika ya, anda perlukan strategi pemasaran melalui media sosial yang sudah terbukti berkesan
| [adsenseyu6] |  |
.
Jadi, apakah yang kita maksudkan dengan media sosial?
Antara kaedah pemasaran dalam talian seperti blog, forum, podcast, wiki dan banyak lagi, sama ada melalui laman web (website) individu atau media sosial seperti Facebook, Twitter, YouTube, Instagram dan lain-lain.
Penggunaan pemasaran menggunakan media sosial yang bersesuaian akan melonjakkan nama dan imej produk atau perkhidmatan yang ditawarkan PKS kepada pengguna.
Dengan media sosial, PKS boleh menyalurkan pelbagai maklumat dan pautan dalam kempen pemasaran mereka dan mencipta pengaruh serta hubungan perniagaan yang positif dalam industri masing-masing.
Mahukah anda capaian lebih mudah kepada lebih ramai pengguna?
Dengan peningkatan kepekaan dan populariti terhadap media sosial, lebih ramai perniagaan baru yang menggunakan kesempatan ini untuk mengembangkan peluang perniagaan mereka menerusi aplikasi disediakan melalui media sosial pilihan mereka seperti teks, komuniti online, chatting dan sebagainya.
Langkah berikutnya PKS perlu menarik dan mengekalkan pelanggan setia mereka agar perniagaan akan lebih berkembang. Media sosial mempunyai kebolehan untuk menyatukan lebih ramai pengguna dari latar belakang yang berbeza terutama melalui laman komuniti, jadi ini boleh memberi satu kelebihan yang patut disedari pengusaha PKS.
Dengan mempunyai capaian kepada pengguna lebih ramai, PKS akan dapat menerima lebih sasaran pengguna yang berminat terhadap produk atau perkhidmatan yang mereka tawarkan. Tambahkan juga peluang bagi pengguna untuk mengenali PKS anda dan pastikan dengan layanan baik kepada pelanggan anda, mereka akan kembali berurusan dengan anda.
Komunikasi antara pengusaha PKS dan pelanggan mereka juga sangat penting apabila pelanggan boleh memberi sebarang komen atau idea sesuai transaksi mereka.
Ini dapat membantu pengusaha PKS untuk menilai sekiranya terdapat sesuatu perkara yang boleh ditambah baik atau diperbaiki bagi menambahkan lagi nilai perniagaan mereka.
Dengan ini, pelanggan juga akan berasa lebih dihargai dan pengusaha PKS juga dapat membina hubungan perniagaan yang berpanjangan dengan pelanggan mereka.
Perkongsian maklumat melalui media sosial tidak dapat dinafikan adalah sesuatu yang sangat berkesan. Pelanggan sentiasa dahagakan maklumat terkini khususnya yang berkaitan dengan promosi terkini, khidmat selepas jualan, dan maklumat lain yang membantu mereka memahami dengan lebih baik terhadap produk atau perkhidmatan yang mereka mahukan.
Dengan kaedah pemasaran yang bersesuaian menerusi laman media sosial, penguasa PKS dapat menikmati peluang mengembangkan lagi perniagaan mereka dengan lebih mudah dan efektif. Maka tidak hairanlah media sosial semakin hari semakin menjadi platform pilihan antara pengusaha PKS dan pelanggan.
Penulis Pengerusi Eksekutif Koperasi Pendidikan Usahawan Internet Selangor Berhad (KPUISB)
